Costra — Hilfe & Kontakt

Wo liegen meine Daten?
Auf deinem Gerät. Ein Konto brauchst du nur, wenn du Kosten mit jemandem teilst — dann liegt genau dieses geteilte Abo auf einem Server in Frankfurt, sonst nichts. Das bedeutet auch: Ohne Export sind deine Daten weg, wenn das Gerät verloren geht. Sicherung über Profil → Daten exportieren.

Der Kontoauszug-Import findet nichts.
Meist ist der Zeitraum zu kurz: Ein einzelner Monat kann keinen Rhythmus zeigen. Wähle beim Export 12 Monate — oder bei monatlichen PDF-Auszügen gleich mehrere Monate zusammen aus. Läuft ein Abo über PayPal, hilft zusätzlich der PayPal-Kontoauszug.

„Dieses PDF ist mit einem Passwort geschützt.“
Öffne das PDF einmal mit dem Passwort und speichere es ohne Schutz — oder nutze den CSV-Export deiner Bank. Eingescannte Auszüge (reine Bilder ohne markierbaren Text) kann Costra nicht lesen.

Meine Bank steht nicht in der Liste.
Wähle „Andere Bank“. Costra erkennt die gängigen CSV-Formate automatisch und liest zusätzlich PDF-Kontoauszüge. Schreib uns gern, welche Bank fehlt — dann kommt eine Anleitung dafür dazu.

Ich habe Pro gekauft, es ist aber nicht aktiv.
Öffne die Pro-Seite in der App und tippe auf Käufe wiederherstellen. Achte darauf, mit demselben Apple-Konto angemeldet zu sein, mit dem gekauft wurde.

Wie kündige ich Costra Pro?
In den Einstellungen deines Geräts unter Apple-ID → Abonnements. Jederzeit, ohne Frist. Deine erfassten Einträge bleiben dir danach erhalten.

Muss ich den KI-Assistenten nutzen?
Nein, er ist standardmäßig aus. Ohne hinterlegten Schlüssel verlässt kein Text dein Gerät. Details in der Datenschutzerklärung.